Häufig gestellte Fragen
Schön, dass Sie versuchen, mit uns in Kontakt zu treten! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Dann lesen Sie zuerst unsere FAQ, die die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Finden Sie Ihre Antwort nicht? Dann können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Wo ist mein Päckchen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es im Durchschnitt 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird, und 4-10 Werktage, bis sie geliefert wird, sofern Sie vor 17:00 Uhr bestellt haben. Sollten diese Tage verstrichen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
2. Wo finde ich meinen Track & Trace Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Prüfen Sie auch Ihren Spam, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis Ihr Track & Trace-Link aktiv wird.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Track & Trace-Nummer auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu erfahren. Sie können dies auf dieser Seite tun.
4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Besuchen Sie unsere Seite Umtausch und Rückgabe, um Ihr Paket zurückzusenden.
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