Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn Ihr Produkt unbenutzt und originalverpackt ist, Sie sich noch in der 30-tägigen Kauffrist befinden und das Produkt die unten genannten Bedingungen erfüllt, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung an! Wir haben eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie oder eine Geld-zurück-Garantie, weil wir glauben, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und Ihre Erwartungen übertreffen werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, bitten wir Sie, uns zunächst unter info@luxen-shop.com zu kontaktieren.

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass Sie vorher eine Rückgabe beantragt haben, werden nicht angenommen.

Rückerstattungen

Wir werden Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und abrechnet.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxen-shop.com

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Wenn der Artikel in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund und ohne Rechtfertigung. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, unverschlossen. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Artikel, die von der vollständigen Rückgabe ausgeschlossen sind

Gratis-/Werbeartikel können nicht in bar erstattet werden. Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind und die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie eine Gutschrift.